DANA Dompet Digital Indonesia

Cara upgrade ke DANA Premium dan syarat identitas

Panduan verifikasi standar dimulai melalui menu Saya dan pilihan verifikasi akun di aplikasi. Siapkan e-KTP, izinkan kamera, lalu ambil foto kartu sehingga informasinya terbaca jelas dalam bingkai. Jika hasil belum jelas, ulangi pemotretan sebelum melanjutkan. Pada tahap verifikasi wajah, posisikan wajah di tengah bingkai. Masukkan nomor e-KTP dan Kartu Keluarga (KK), periksa data, lalu kirim pengajuan.

Satu kartu identitas hanya berlaku untuk satu akun DANA. Panduan menyebut peninjauan data sekitar hingga dua hari kerja, dengan kemungkinan lebih cepat jika data lengkap. Gunakan identitas sendiri dan pantau status pengajuan melalui aplikasi. Selama proses tersebut, status pengajuan perlu dibedakan dari akun Premium yang sudah disetujui; pengiriman berkas belum dengan sendirinya berarti seluruh fungsi transfer dapat dipakai.

Ketentuan minimum isi saldo dan syarat bebas biaya

Minimum pengisian Saldo DANA berbeda menurut metode yang dipilih. Batas Rp10.000 berlaku untuk kartu debit (Visa, Mastercard, GPN, JCB, American Express) serta bank Permata, Maybank, Danamon, Sinarmas, BTN, Digibank, dan Livin by Mandiri. Sementara itu, BCA, BRI, Mandiri, BNI, Panin, dan CIMB Niaga minimal Rp20.000; QRIS serta Alfamart, Alfamidi, Lawson, Dan+Dan, Pegadaian, Kantor Pos, atau Akses+ minimal Rp50.000; dan BTPN minimal Rp100.000.

Syarat gratis admin top up berbeda dari nominal minimum pengisian. Panduan DANA mencantumkan transfer di atas Rp50.000 untuk semua bank, kuota maksimal 20 kali per bulan untuk BCA, BNI, BRI, CIMB, Mandiri, BTPN, dan Permata, serta rekening sumber maksimal 19 kali sebulan untuk BCA, CIMB, BRI, BNI, dan Mandiri. Jika kondisi yang berlaku tidak terpenuhi, biayanya Rp500 per poin hingga maksimal Rp1.500 per transaksi; aktivitas penggunaan DANA juga dapat memengaruhinya.

Pengisian lewat Rekan DANA disebut gratis tanpa syarat pada panduan top up. Untuk Alfamart, Alfamidi, Lawson, dan Dan+Dan, syarat bebas biaya adalah frekuensi kurang dari empat kali per bulan. Sebagian kartu debit mempunyai biaya penanganan ketika dipakai mengisi saldo. Karena pilihan kanal mempunyai ketentuan berbeda, cocokkan nominal serta frekuensi pengisian dengan metode yang akan digunakan.

Alur pembayaran QRIS di kasir maupun pemesanan jarak jauh

Pembayaran QRIS di toko fisik maupun UMKM umumnya dilakukan dengan memindai kode merchant secara langsung. Namun, untuk pemesanan lewat WhatsApp pada merchant tertentu yang mengirim gambar DANA QRIS, pengguna perlu menyimpan kode itu ke galeri ponsel lebih dulu. Buka menu Bayar, ketuk ikon foto untuk memilih gambar QRIS, masukkan nominal pembayaran dan pastikan sesuai total pesanan barang atau jasa, pilih metode bayar, lalu ketuk Bayar.

Berbeda dari alur memindai kode toko, pembayaran QRIS di kasir Alfamart memakai arah pemindaian terbalik. Pengguna membuka menu Bayar di halaman utama, lalu menggeser layar ke kiri hingga kode QRIS pembayaran muncul untuk dipindai oleh kasir. Sebelum menunjukkan layar kepada kasir, pastikan Saldo DANA sudah cukup menanggung total belanja.

Transfer ke sesama DANA, rekening bank, dan Priority Transfer

Setelah akun memenuhi syarat Premium, kirim saldo ke pengguna lain melalui Kirim lalu Kirim ke Teman. Masukkan nomor DANA atau pilih kontak, tentukan jumlah dan metode Saldo DANA, lalu periksa tujuan sebelum Bayar dan PIN. Untuk rekening bank, pilih Kirim ke Bank, masukkan bank serta nomor rekening, lalu Simpan & Lanjutkan. Isi nominal, tinjau total beserta biaya, kemudian pilih Bayar dan masukkan PIN.

Pusat Bantuan DANA menyebut kuota sepuluh kali kirim uang ke bank gratis per bulan, yang direset pada awal bulan. Setelah kuota tersebut terlampaui, biaya administrasi yang dicantumkan adalah Rp2.500 per transaksi. Periksa rincian total dan biaya saat mengonfirmasi pengiriman, terutama jika sudah sering bertransaksi dalam bulan yang sama. Kuota transfer ini berbeda dari ketentuan gratis admin untuk isi saldo.

Priority Transfer mempunyai ketentuan tersendiri. Pilihannya berlaku untuk transfer ke BCA, BNI, Mandiri, Permata, dan CIMB, dengan minimum Rp50.000 di luar biaya admin atau tambahan. Metode bayar yang didukung adalah Saldo DANA atau kartu debit tersimpan, maksimal tiga kali sehari. Layanan ini tidak berlaku untuk kirim ke sesama Saldo DANA dan dapat tidak tersedia saat pemeliharaan. Kompensasi ke Saldo DANA hanya diberikan bila transaksi masih pending setelah sepuluh menit.

Tagihan rutin, produk digital, dan penanganan kendala transaksi

DANA memuat pembayaran tagihan rutin seperti listrik PLN, BPJS Kesehatan, PDAM, internet dan Wi-Fi, serta TV kabel dalam satu aplikasi. Selain melunasi tagihan, tersedia pula pengisian pulsa, paket data, isi ulang gim, dan produk hiburan digital.

Jika transfer tidak dapat diproses meskipun akun sudah Premium, periksa saldo termasuk biaya, nomor tujuan, dan limit akun atau transaksi. Versi aplikasi, koneksi internet, serta pemeriksaan keamanan juga dapat berpengaruh. Jika penerima belum memperoleh saldo, limit penerima atau gangguan sistem perlu diperhatikan. Untuk bantuan lebih lanjut, hubungi DIANA melalui Help Center; asisten ini tersedia 24/7. Rahasiakan PIN dan OTP saat mencari bantuan.