ShopeePay – Dompet Serba Bisa

Aktivasi akun, verifikasi Plus, dan batas saldo

Aktivasi dimulai dengan Sign Up with Mobile Number: masukkan nomor ponsel, selesaikan captcha, masukkan OTP yang diterima, lalu buat PIN ShopeePay. Untuk memakai sidik jari di Android, buka Saya, pilih Pengaturan, aktifkan Autentikasi Sidik Jari, kemudian masukkan PIN. Face Unlock tersedia hanya pada perangkat Android tertentu. Jika biometrik sedang tidak dapat digunakan, PIN tetap bisa dipilih untuk membayar.

ShopeePay Plus adalah status verifikasi identitas untuk mengakses transfer dan batas saldo yang lebih besar. Pilih peningkatan ke ShopeePay Plus, lakukan verifikasi wajah, lalu potret bagian depan KTP atau KITAS milik sendiri. Periksa serta lengkapi informasi sesuai dokumen dan setujui ketentuan sebelum mengonfirmasi. Satu KTP/KITAS hanya dapat dipakai untuk satu akun. Hasil pemeriksaan diinformasikan melalui notifikasi; jika ditolak, pengajuan dapat diulang berdasarkan alasan yang ditampilkan.

Akun belum terverifikasi dibatasi saldo maksimal Rp2.000.000, akumulasi saldo masuk Rp20.000.000 per bulan, dan pembayaran maksimal Rp2.000.000 untuk QRIS maupun transaksi daring non-QRIS. Akun Plus menampung hingga Rp20.000.000 dengan akumulasi masuk Rp40.000.000 per bulan yang direset setiap tanggal satu. Batas bayar akun Plus mencapai Rp10.000.000 untuk QRIS dan Rp20.000.000 untuk transaksi daring non-QRIS, tanpa minimum transaksi saat membayar di merchant.

Transfer sesama pengguna, bank, Virtual Account, dan e-wallet

Pengiriman ke sesama pengguna memerlukan verifikasi ShopeePay Plus dan berjalan melalui Transfer ke Kontak (nomor ponsel, kontak, atau username Shopee) maupun QRIS dengan memilih Transfer lalu Scan untuk Transfer. Pastikan penerima sudah benar sebelum memasukkan PIN karena transaksi berhasil tidak bisa dibatalkan. Saldo diterima dalam 1x24 jam hari kerja, atau kembali dalam 1x24 jam jika nomor belum terhubung ke ShopeePay.

Transfer bank dan Virtual Account lewat menu Kirim Uang mewajibkan status ShopeePay Plus dan tidak dapat dibatalkan setelah PIN dimasukkan. Nominal minimal Rp1 berlaku khusus untuk BRI, BCA, Mandiri, BNI, dan SeaBank, sedangkan bank lain mensyaratkan minimal Rp10.000. Rekening tujuan yang belum mendukung transfer online memerlukan estimasi tujuh hari kerja, dan status pengiriman dapat dipantau melalui menu Transaksi Terakhir.

Ketika menambah tujuan transfer dari bank Indonesia, aktifkan Simpan Rekening Bank sebelum melanjutkan jika ingin menyimpannya. Daftar penerima ini terpisah dari rekening pada akun Shopee dan tidak menerima bank luar negeri. Rekening tersimpan tidak dapat diubah langsung. Untuk menggantinya, buka Kirim Uang, pilih Bank, Ubah, lalu hapus rekening yang dimaksud dan tambahkan kembali data yang benar.

Transfer ke dompet digital lain memerlukan ShopeePay Plus. Pilih Transfer, lalu Transfer E-Wallet, pilih dompet tujuan, masukkan nomor penerima atau pilih dari kontak, kemudian isi nominal dan konfirmasi dengan PIN. Minimal transfer ke semua e-wallet adalah Rp11.000. Transaksi yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan; statusnya dapat dilihat melalui Transaksi Terakhir. Jika bermasalah, periksa status sebelum menghubungi Customer Service ShopeePay.

Pembayaran dan transfer QRIS dari galeri hingga lintas negara

QRIS Transfer Dana memungkinkan pengiriman ke pengguna QRIS dengan memindai kode penerima, memasukkan nominal, mengonfirmasi, lalu memakai PIN. Batasnya Rp10.000.000 per transaksi. Pengirim dikenai biaya Rp2.000 untuk nominal hingga Rp100.000, atau Rp2.500 untuk nominal lebih besar. Untuk menerima, tampilkan Kode QR Saya melalui Saya, atau pilih Transfer dan Minta Dana; kode berupa gambar atau tautan dapat dibagikan.

Pada aplikasi mandiri ShopeePay Android versi terbaru, kode QRIS berbentuk gambar dari galeri maupun WhatsApp bisa dipindai tanpa membuka aplikasi lebih dulu. Cukup tekan Bagikan pada gambar QRIS yang jelas, pilih Buka dengan ShopeePay, lalu masukkan nominal dan metode bayar. Pintasan ini tidak tersedia di aplikasi Shopee utama, dan jika opsi belum muncul, periksa pembaruan aplikasi atau mulai ulang ponsel.

Fitur QR Cross-Border mendukung pembayaran langsung di merchant negara Malaysia, Thailand, dan Singapura memakai saldo Rupiah. Setelah memindai QR merchant melalui menu QRIS dan menginput nominal dalam mata uang negara tujuan, aplikasi menampilkan kurs konversi ke Rupiah sebelum tombol Bayar Sekarang ditekan. Jumlah yang sudah dikonversi ke Rupiah tidak dikenai biaya transaksi tambahan.

SeaBank Direct Debit, Split Bill, dan penanganan saldo kurang

Pengguna Plus yang menghubungkan rekening SeaBank dari halaman utama dapat memakai SeaBank Direct Debit sebagai sumber dana. Pilihan ini tersedia untuk pembayaran QRIS, Kode Bayar, merchant daring, serta transfer sesama ShopeePay. Saat membayar QRIS, pindai kode, masukkan jumlah, pilih SeaBank Direct Debit, lalu Bayar Sekarang dan PIN. Dana berasal dari rekening SeaBank yang telah dihubungkan.

Fitur Split Bill di menu Lihat Semua membantu memindai foto struk belanja, menyesuaikan rincian melalui Ubah Patungan, lalu membagi item ke anggota secara rata atau per pesanan. Pembuat tagihan memilih tujuan bayar ShopeePay atau SeaBank tertaut sebelum menekan Kirim ke anggota. Tagihan dapat diubah dan dikirim ulang lewat ikon Ubah, sementara pelunasan ditandai manual memakai Tandai Telah Dibayar.

Jika saldo ShopeePay tidak mencukupi, pembayaran atau pengiriman saldo tidak berhasil. Isi ulang sebelum mencoba kembali, atau pilih metode pembayaran lain untuk pesanan. Pada pembayaran langganan, saldo kurang pada tanggal penagihan membuat pembayaran bulan tersebut dihentikan sementara dan dilanjutkan pada tanggal sama bulan berikutnya. Pembayaran manual diperlukan agar tagihan tidak terlambat.

Tarik tunai tanpa kartu di ATM BCA dan minimarket

Tarik tunai tersedia di ATM BCA serta Indomaret, Alfamart, dan Alfamidi. Untuk ATM BCA, buka Tarik Tunai, pilih ATM BCA, masukkan nominal dan PIN. Aplikasi memberikan Nomor Pelanggan serta Nomor Token; masukkan keduanya melalui Transaksi Tanpa Kartu di ATM lalu pilih Benar. Pengguna tidak perlu memiliki rekening atau kartu BCA. Untuk minimarket, pilih gerai yang dituju, masukkan PIN ShopeePay, lalu berikan nominal penarikan, sembilan digit token yang tertera, dan nomor ponsel terdaftar kepada kasir.

Minimal penarikan pada kanal tersebut Rp50.000. Maksimalnya Rp1.000.000 per penarikan di minimarket, Rp1.250.000 di ATM BCA dengan pecahan Rp50.000, atau Rp2.500.000 di ATM BCA dengan pecahan Rp100.000. Nomor Token untuk ATM BCA berlaku 60 menit sejak dibuat. Jika kedaluwarsa sebelum dipakai, buat token baru melalui aplikasi. Nomor Pelanggan dan token ATM tidak boleh diberikan kepada pihak yang meminta melalui telepon atau pesan.