ShopBack - Cashback dan Promo

Membuat akun dan membedakan jalur verifikasi

Pendaftaran akun baru dilakukan menggunakan alamat email dan nomor telepon yang aktif untuk menerima kode OTP sebelum membuat kata sandi, atau memakai akun Facebook. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun untuk satu wilayah pasar. Apabila Anda ingin memakai layanan ShopBack di negara lain, Anda harus mendaftarkan akun terpisah untuk pasar tersebut.

Setelah masuk ke aplikasi Android, verifikasi email dilakukan melalui menu Akun di pojok kanan bawah, lalu pilih Personal info dan ketuk opsi verifikasi pada kolom email untuk memasukkan kode OTP yang dikirim ke kotak masuk. Jalur OTP email ini berbeda dengan tautan verifikasi email ketika Anda menambah rincian rekening baru, serta berbeda pula dengan kode OTP ke nomor HP saat penarikan dana.

Aturan belanja agar pelacakan tidak gagal

Seluruh daftar toko mitra dapat ditelusuri lewat menu Semua Toko di dalam aplikasi. Pastikan Anda hanya berbelanja di merchant yang beroperasi di Indonesia karena transaksi pada merchant luar negeri akan membuat cashback ditolak. Selain itu, status kategori pengguna baru maupun pengguna lama mengikuti ketentuan khusus yang tercantum pada masing-masing promo.

Setiap sesi belanja wajib diawali dari tautan di ShopBack dan diselesaikan pada perangkat yang sama; jika berganti perangkat sebelum membayar, buka ulang toko lewat ShopBack di perangkat tersebut. Agar pelacakan berbasis cookie berjalan, pastikan aplikasi ShopBack dan merchant memakai versi terbaru, izinkan situs ShopBack dan toko pada pemblokir iklan yang digunakan, serta hindari membuka tautan lain, mengklik spanduk iklan di halaman toko, atau mengubah alamat URL secara manual selama proses transaksi berlangsung.

Alur transaksi Shopee dan kelayakan kupon

Untuk transaksi Shopee, fitur Salin dan Tempel memungkinkan pengguna menyalin tautan produk di Shopee, menempelkannya di aplikasi ShopBack, lalu melanjutkan belanja. Panduan ShopBack Mall Shopee juga menyediakan alur pencarian toko atau produk: klik toko dari hasil pencarian agar diarahkan ke Shopee, kemudian selesaikan pembelian pada toko yang sama. Ulangi alur tersebut untuk pembelian lain melalui ShopBack Mall Shopee.

Pemakaian kode promo juga memengaruhi pencatatan transaksi. Hanya kode kupon yang disediakan ShopBack pada halaman merchant terkait yang memenuhi syarat untuk mendapatkan cashback, sedangkan kupon dari pihak luar berisiko menggagalkan pelacakan. Kupon pun dapat ditolak apabila kuota pemakaian maksimum sudah habis, masa berlakunya berakhir, atau ketentuan belanja di merchant tidak terpenuhi.

Status saldo, masa tunggu, dan laporan cashback tertinggal

Rincian pendapatan dapat dipantau melalui menu Akun lalu pilih Lihat detail Cashback. Aplikasi memisahkan Cashback hasil belanja di merchant dari Bonus Cashback yang berasal dari promo khusus atau program Ajakan Teman. Tampilan Total Saldo menjumlahkan seluruh perolehan sejak awal—termasuk saldo tertunda, terkonfirmasi, dan sudah dicairkan—yang angkanya akan disesuaikan bila ada transaksi ditolak, sedangkan dana yang siap diambil hanya tertera pada Saldo bisa Ditarik.

Selama masih diperiksa pihak toko, status transaksi tertulis Tertunda dan berubah menjadi Sudah Dikonfirmasi setelah merchant memastikan pembayaran sukses tanpa pembatalan, penukaran, atau pengembalian barang. Durasi validasi berbeda di tiap merchant sesuai informasi pada halaman toko masing-masing. Khusus kategori travel, panduan ShopBack menyebut rentang validasi 60 hingga 120 hari setelah perjalanan atau penginapan selesai, bukan dari tanggal pemesanan.

Jika transaksi sudah memenuhi syarat namun belum tercatat melewati masa perekaman merchant, buka Cashback Saya atau menu Bantuan Cashback tidak terekam, pilih pesanan, lalu tekan Kirim laporan. Lampirkan nomor pesanan, tanggal, total harga, serta bukti konfirmasi pembayaran lengkap berisi nama produk, potongan, pajak, biaya layanan, dan nominal akhir. Laporan wajib dikirim maksimal 30 hari sejak tanggal pembelian dengan waktu tinjauan merchant hingga 120 hari; khusus travel, investigasi baru berjalan setelah perjalanan selesai.

Syarat dan langkah pencairan ke bank atau pulsa

Berdasarkan ketentuan pencairan terbaru, penarikan ke rekening bank mensyaratkan Saldo bisa Ditarik minimal Rp10.000, sedangkan penarikan pulsa minimal Rp25.000. Batas minimum tersebut harus berasal dari cashback pembelanjaan murni tanpa memasukkan saldo bonus. Seluruh penarikan bebas biaya admin dengan batas maksimal Rp1.500.000 per hari, hanya mendukung daftar bank serta operator pulsa yang tersedia, dan belum melayani pencairan ke dompet digital atau e-wallet.

Untuk mencairkan dana dari aplikasi, masuk ke Akun lalu Cairkan, pilih metode, dan simpan rincian rekening bank (nama lengkap serta nomor rekening, bukan nomor kartu) atau nomor HP beserta operator pulsa. Setiap data penarikan baru wajib diverifikasi terlebih dahulu melalui email sebelum dapat dipilih hingga muncul centang hijau. Setelah memasukkan nominal dan mengetuk Tarik Sekarang, pilih jalur pengiriman OTP lalu masukkan kode OTP yang dikirim ke nomor HP terdaftar.

Permintaan pencairan diproses dalam estimasi 10 hari kerja untuk transfer bank dan 1 x 24 jam untuk pengisian pulsa. Apabila penarikan gagal akibat kesalahan data bank, saldo akan dikembalikan ke menu Saldo bisa Ditarik. Anda harus menghapus rincian lama melalui ikon tempat sampah, menginput ulang data rekening yang benar, lalu mengeklik tautan Verifikasi info akun pada email konfirmasi.