myIM3: Beli Pulsa & Cek Kuota

Pantau saldo, isi ulang, dan atur kartu IM3

Pengguna IM3 dapat melihat sisa pulsa, kuota data, jatah telepon, dan SMS dalam satu tampilan. Riwayat transaksi dan pemakaian membantu menelusuri pembelian maupun penggunaan layanan. Pemeriksaan ini berguna sebelum mengisi pulsa atau membeli paket lagi, terutama ketika ingin mengetahui apakah kebutuhan utamanya berada pada kuota internet, telepon, atau SMS.

Untuk nomor prabayar, myIM3 menyediakan pembelian kartu perdana IM3, aktivasi kartu perdana, isi ulang pulsa, serta pembelian paket data. Tersedia daftar paket favorit dan berbagai pilihan pembayaran dalam aplikasi.

Pengguna pascabayar mendapatkan layanan untuk memeriksa dan membayar tagihan. Fitur Pembaruan Kontrak menyediakan informasi pembaruan paket serta pilihan untuk memperpanjang atau menghentikan kontrak pascabayar. Opsi Bayar di Depan juga tersedia untuk pembayaran tagihan lebih awal.

Perbedaan SATSPAM Basic dan SATSPAM+

SATSPAM Basic tersedia ketika pelanggan memiliki paket data IM3 aktif dan menyalakan VoLTE di ponsel. Fitur ini mendeteksi panggilan maupun SMS dari nomor yang terindikasi spam atau penipuan, lalu memberikan peringatan waktu nyata. Basic berfokus pada deteksi dan peringatan; pemblokiran nomor secara otomatis merupakan fitur tambahan pada SATSPAM+.

Tingkat lanjutannya, SATSPAM+, menambahkan pemblokiran otomatis terhadap nomor spam atau penipuan beserta ringkasan deteksi mingguan di dalam aplikasi. Aksesnya ditujukan bagi pengguna paket data IM3 prabayar yang memenuhi syarat atau pelanggan pascabayar IM3 Platinum, dengan aplikasi myIM3 minimal versi 82.9.0 serta VoLTE aktif di perangkat. Setelah mengaktifkannya melalui menu SATSPAM+, pengguna harus menjadikan myIM3 sebagai aplikasi dialer bawaan ponsel agar seluruh fitur blokir dan laporan mingguannya berjalan penuh.

Cara daftar, kumpulkan, dan tukar IMPoin

Program loyalitas IMPoin untuk pelanggan prabayar dan pascabayar Indosat Ooredoo (IM3) dapat diikuti secara gratis melalui Register loyalty di aplikasi myIM3, Indira, layanan pelanggan, situs web, atau SMS. Pelanggan pascabayar IM3 terdaftar otomatis. Keanggotaan ditujukan bagi perorangan berusia minimal 17 tahun, warga negara Indonesia atau warga negara asing dengan izin tinggal tetap. Setiap anggota memiliki satu akun atas nama sendiri dan keanggotaannya tidak dapat dialihkan.

Poin dikumpulkan dari berbagai kanal transaksi tanpa mengurangi saldo pulsa utama setiap kali pengguna mengisi pulsa, membeli paket data, atau membayar tagihan pascabayar dengan nilai minimum Rp50.000 per transaksi. Jumlah poin yang terkumpul dapat dipantau langsung dari halaman beranda aplikasi. Penukarannya dilakukan lewat ikon redeem di halaman IMPoin untuk memperoleh layanan telekomunikasi IM3 maupun voucher mitra yang berpartisipasi pada kategori seperti fesyen, kecantikan, gawai, atau perjalanan.

IMPoin juga menyediakan layanan melalui SMS ke 999: kirim DAFTAR untuk mendaftar, Poin Status untuk memeriksa poin, atau Tukar untuk penukaran. Untuk mengakhiri keanggotaan, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan 185 atau menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Indosat Ooredoo. Pengakhiran keanggotaan menghapus poin yang terkumpul; pendaftaran ulang menggunakan akun keanggotaan baru.

Poin dasar memiliki masa berlaku hingga akhir setiap kuartal kalender, yakni 31 Maret, 30 Juni, 30 September, dan 31 Desember, sedangkan poin bonus dapat memiliki masa berlaku yang lebih singkat. Layanan telekomunikasi, pembayaran tagihan pascabayar, maupun e-Voucher yang sudah ditebus tidak bisa dibatalkan atau dikembalikan, termasuk voucher yang kedaluwarsa sebelum sempat dipakai. Selain itu, pembayaran tagihan atau pembelian paket yang memakai IMPoin—baik sebagian maupun seluruhnya—tidak akan menghasilkan poin baru.

Hiburan, IMStore, Kios, dan bantuan mandiri

Kanal hiburan myIM3 menyediakan film, siaran televisi daring, berita, podcast, dan gim berhadiah. Untuk kebutuhan gim dan layanan video digital, IMStore menyediakan top up gim serta pembelian voucher OTT, sehingga pembelian konten digital memiliki tempat tersendiri di dalam aplikasi.

Pengguna yang ingin berjualan pulsa dan paket data kepada orang terdekat dapat mendaftar Kios myIM3 untuk menjalankan kegiatan penjualan tersebut.

Saat membutuhkan bantuan tanpa harus langsung menghubungi call center, pengguna bisa bertanya kepada asisten virtual Indira mengenai produk dan kendala aplikasi. Di luar obrolan otomatis, tersedia menu untuk memeriksa informasi PIN dan PUK kartu SIM, mengecek jangkauan jaringan 4G, serta melihat lokasi gerai Indosat sekaligus memesan jadwal kunjungan secara daring.