Nusuk | نسك

Mengurus izin umrah, Raudhah, dan data pendamping

Sebelum mengurus izin, jemaah yang datang dari luar Arab Saudi perlu memiliki visa yang mengizinkan masuk ke negara tersebut dan ke Makkah. Layanan izin umrah Nusuk memerlukan akun serta data pribadi, informasi kunjungan, dan informasi penyelenggara perjalanan. Layanan ini tersedia dalam bahasa Arab dan Inggris, dengan pemilihan tanggal serta jam yang masih terbuka dan tanpa biaya layanan.

Izin khusus untuk salat di Raudhah dalam Masjid Nabawi memiliki alur langsung di aplikasi Android melalui menu Raudhah pada halaman utama, dengan opsi layanan bagi jemaah pria maupun wanita. Dari menu tersebut, pengguna dapat memilih anggota pendamping, menentukan tanggal dan jam yang masih tersedia, lalu memeriksa ringkasan permohonan serta menyetujui syarat dan ketentuan sebelum mengonfirmasi jadwal atau menggantinya ke slot waktu lain.

Jika berangkat bersama keluarga atau rombongan kecil, layanan manajemen pendamping memudahkan pengguna menambahkan, menautkan, dan menyusun data anggota lain serta memantau pemesanan mereka saat memilih jadwal bersama. Nusuk Card menyediakan nomor pengenal digital unik untuk menautkan data, layanan, dan perizinan pengguna dalam aplikasi. Setelah menyelesaikan rangkaian umrah, haji, atau kunjungan Raudhah, pengguna juga dapat menerbitkan sertifikat penyelesaian resmi langsung dari aplikasi.

Navigasi Dua Masjid Suci dan kepadatan jemaah

Peta interaktif Nusuk membantu jemaah menavigasi kawasan Masjidil Haram, Masjid Nabawi, dan lokasi-lokasi suci untuk menemukan area salat, fasilitas umum, hingga titik layanan. Pembaruan aplikasi juga menghadirkan akses layanan yang lebih cepat dari beranda serta opsi pemesanan kendaraan listrik di area Masjidil Haram.

Di Masjid Nabawi, jemaah dapat memantau tingkat kepadatan ruang salat secara waktu nyata melalui fitur status kepadatan guna memperkirakan waktu masuk yang lebih lengang. Untuk pertanyaan mendadak seputar tata cara manasik atau penggunaan layanan aplikasi, tersedia asisten pintar Nusuk AI yang memberi panduan informasi tentang manasik dan layanan yang tersedia.

Transportasi Haramain, akomodasi, dan wisata religi

Perjalanan antarkota antara Makkah dan Madinah yang melintasi Jeddah serta King Abdullah Economic City dapat diatur melalui fitur pemesanan tiket Kereta Cepat Haramain di dalam aplikasi. Jemaah dapat meninjau jadwal keberangkatan, memilih posisi kursi yang diinginkan, dan menyelesaikan transaksi secara elektronik melalui aplikasi, dengan ketersediaan kursi mengikuti jadwal yang masih terbuka saat pemesanan.

Kebutuhan penginapan di Makkah dan Madinah juga diakomodasi lewat layanan pemesanan hotel dengan pilihan akomodasi mulai dari kelas ekonomis hingga mewah. Pengguna dapat menambahkan fasilitas seperti paket makan atau transportasi, sekaligus melihat detail reservasi, mengubah reservasi, atau mengajukan pembatalan melalui aplikasi.

Selain ibadah inti, layanan program eksplorasi menawarkan berbagai paket wisata religi, sejarah, budaya, hingga rekreasi di Makkah dan Madinah lengkap dengan foto destinasi serta rincian jadwal kegiatan. Untuk kebutuhan pribadi maupun buah tangan, Nusuk Market menyediakan beragam barang lokal dan perlengkapan harian dengan opsi pengiriman di dalam maupun luar Arab Saudi, berdampingan dengan layanan pembelian air Zamzam.

Panduan ibadah harian dan akses bebas kuota lokal

Selama menjalankan rangkaian manasik umrah, layanan Digital Mutawif memanfaatkan posisi pengguna di area Masjidil Haram untuk menampilkan bacaan doa serta ketentuan manasik yang relevan secara langsung. Sementara untuk aktivitas harian, aplikasi menyediakan pembaca dan pemutar audio Al-Qur'an, kumpulan zikir, penghitung tasbih digital, jadwal salat sesuai lokasi, penunjuk arah kiblat melalui ponsel, serta siaran langsung khotbah dari Dua Masjid Suci termasuk khotbah Jumat.

Sejak pengumuman resmi pada September 2025 bersama tiga operator telekomunikasi Arab Saudi—yakni STC, Mobily, dan Zain—sejumlah layanan penting Nusuk dapat diakses tanpa memotong saldo kuota data pengguna. Layanan yang tercakup dalam kebijakan bebas kuota tersebut meliputi penerbitan izin Raudhah, pemesanan tiket kereta Haramain, penggunaan peta interaktif, akses asisten pintar Nusuk AI, serta pengiriman pertanyaan dan laporan kendala.

Program bebas kuota tersebut merujuk akses melalui kerja sama operator Arab Saudi, sehingga tidak dapat dianggap sebagai mode luring tanpa koneksi. Bagi pengunjung yang membutuhkan layanan komunikasi selama perjalanan, Nusuk juga menyediakan pembelian paket telepon dan internet pengunjung.