GoPay: Transfer, Bayar, QRIS

Peran GoPay Plus dan alur verifikasi eKTP

GoPay Plus diperlukan untuk transfer ke sesama GoPay, rekening bank, dompet digital lain, serta tarik tunai. Peningkatan ini juga menaikkan batas saldo menjadi Rp20.000.000. Untuk penarikan melalui ATM, manfaat tersebut tersedia bagi warga negara Indonesia yang telah meningkatkan akun memakai eKTP. Status Plus merupakan hasil verifikasi akun, bukan nama metode isi saldo.

Pengajuan verifikasi dilakukan dari ikon profil melalui menu Pengaturan dan keamanan, lalu Pengaturan akun & aplikasi, masuk ke GoPay Plus, dan memilih Upgrade sekarang. Pengguna perlu memotret eKTP asli milik sendiri secara jelas tanpa memakai fotokopi atau hasil pindai, mengambil swafoto, lalu menekan Kirim Dokumen. Satu eKTP hanya berlaku untuk satu akun. Status pengajuan dipantau di menu yang sama, dan setelah berhasil pengguna perlu menunggu sejenak sebelum memakai fitur tambahannya.

Pilihan kanal top up dan perbedaan biayanya

Biaya isi saldo bergantung pada kanal. Melalui aplikasi Jago atau sumber dana Kantong Jago pada tab Instan, biaya admin gratis dengan minimal Rp10.000. BCA melalui m-BCA atau ATM mengenakan Rp1.000 dengan minimal Rp10.000; nomor tujuan menggunakan kode 70001 diikuti nomor ponsel terdaftar. Melalui Livin’ by Mandiri, biaya admin Rp1.000 dengan minimal Rp15.000. Mulai 1 November 2026, top up melalui VA BRI di luar m-banking dan ATM BRI memiliki tambahan admin Rp500 yang dipotong dari saldo GoPay.

Untuk top up di Indomaret, ketuk ikon + pada beranda GoPay, masukkan nominal, lalu pilih Indomaret sebagai metode. Ketuk Top up untuk memperoleh barcode. Tunjukkan kepada kasir dan bayar nominal beserta biaya admin Rp1.500. Minimal top up Rp10.000, dengan waktu penerimaan kurang dari 24 jam. Alfamart, Alfamidi, Dan+Dan, dan Lawson mencantumkan biaya admin Rp2.000.

Opsi Virtual Account sekali pakai dimulai melalui Transfer, lalu Top up. Masukkan nominal, ketuk Review transfer, pilih metode Virtual Account dan bank yang sama dengan rekening, kemudian ketuk Transfer. Bank VA yang tercantum adalah BCA, BRI, Permata Bank, Mandiri, CIMB Niaga, dan BNI. Salin nomor VA dan selesaikan pembayaran dari aplikasi bank. Minimal top up Rp10.000.

Transfer ke sesama GoPay, rekening bank, dan e-wallet

Untuk mengirim ke sesama pengguna, pilih Transfer dan terima, lalu pindai QR penerima atau pilih Transfer GoPay untuk memakai nomor ponsel. Masukkan nominal, buka Review transfer, dan pastikan tujuan serta jumlahnya benar. Konfirmasi dengan PIN atau biometrik. Detail hasil pengiriman muncul pada Rincian transaksi, dan saldo penerima harus tetap berada dalam batas maksimalnya.

Untuk transfer bank, pilih Transfer, Bank, bank tujuan, dan nomor rekening. Masukkan nominal serta pilih sumber dana, kemudian konfirmasi dengan Transfer dan PIN GoPay. Minimal pengiriman Rp1, dengan kuota bebas admin 100 kali per bulan. Transfer bank tidak memakai pemindaian QR. Jika sumber dana yang dipilih adalah Virtual Account, pembayaran melalui bank tetap harus diselesaikan sesuai instruksi dan waktunya.

Pengiriman dari aplikasi ke dompet digital lain dilakukan melalui menu Transfer lalu E-wallet untuk tujuan AstraPay, DANA, iSaku, LinkAja, OVO, Sakuku, dan ShopeePay. Tidak seperti kuota transfer bank, transaksi ke e-wallet dikenakan biaya admin mulai dari Rp1.000 dan memerlukan waktu pemrosesan hingga tiga hari kerja di luar akhir pekan dan hari libur. Batas minimalnya juga bervariasi, yakni Rp1.000 ke DANA, Rp10.000 ke AstraPay, iSaku, Sakuku, dan ShopeePay, Rp11.000 ke LinkAja, serta Rp20.000 ke OVO.

Tarik tunai tanpa kartu di ATM dan minimarket

Tarik tunai mengambil saldo GoPay atau GoPay Tabungan tanpa kartu. Pilih Tarik Tunai pada informasi saldo, tentukan nominal, periksa halaman konfirmasi, lalu masukkan PIN untuk memperoleh kode transaksi dan ID pelanggan. Minimal penarikan Rp50.000. Maksimalnya Rp1.000.000 di minimarket dan ATM selain BCA, sedangkan ATM BCA mendukung hingga Rp1.200.000.

ATM yang tercantum meliputi BCA, BRI, BJB, BSI, dan CIMB Niaga, dengan biaya admin Rp5.000. Di ATM, pilih Transaksi Tanpa Kartu, masukkan kode institusi GoPay 914, nomor HP atau ID pelanggan, kode transaksi, dan nominal penarikan. Pada minimarket, konfirmasikan nominal dan berikan kode penarikan kepada kasir: biaya Rp4.000 di Indomaret atau Rp2.000 di Alfamart, Alfamidi, Dan+Dan, dan Lawson. Kode berlaku satu jam. Berikan kode hanya kepada kasir untuk penarikan tersebut, bukan kepada orang lain, termasuk yang mengaku dari Gojek atau GoPay.

Pembayaran QRIS, QRIS Tap NFC, dan tagihan harian

Pembayaran harian mencakup QRIS, pulsa, paket data, token PLN, PDAM, BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, pajak kendaraan, tiket bioskop, serta layanan Gojek dan Tokopedia. QRIS Cross Border juga tersedia untuk pembayaran di Malaysia, Singapura, Thailand, dan Jepang pada merchant yang mendukung. Saat membayar melalui QRIS Cross Border, nominal dikonversi ke Rupiah untuk dikonfirmasi dengan PIN atau biometrik; bukti serta nilai konversi dapat dilihat pada riwayat pembayaran.

QRIS Tap memerlukan perangkat Android dengan NFC aktif serta mesin pembayaran yang mendukung. Buka QRIS, pilih QRIS Tap, autentikasi memakai PIN atau biometrik, lalu tempelkan ponsel ke mesin. Pada alur transportasi yang dijelaskan, tap in menahan saldo sejumlah harga tiket. Saat keluar stasiun atau halte, lakukan tap out agar tarif perjalanan dihitung sesuai jarak dan saldo dipotong sesuai tarif tersebut.

Laporan pengeluaran, Split Bill, dan perlindungan GoPay PIN

Laporan pengeluaran merangkum pembayaran melalui metode yang tersedia dalam aplikasi, seperti GoPay, GoPayLater, LinkAja, Jago, serta kartu debit atau kredit. Transaksi tercatat dan dikelompokkan otomatis. Untuk patungan, Split Bill menggunakan foto struk agar pembagian biaya dapat ditagihkan melalui dompet GoPay.

GoPay menggunakan PIN enam digit untuk keperluan login dan verifikasi transaksi, dengan opsi biometrik pada proses yang mendukungnya. Jika lupa saat membayar, pilih Lupa PIN pada halaman Masukkan PIN. Tiga kali memasukkan PIN keliru membuat PIN dinonaktifkan sementara selama 60 menit. Bantuan resmi tersedia melalui customerservice@gopay.co.id atau 1500729.