Kredivo - Paylater & Pinjaman

Jenis akun, limit, dan pembaruan tingkat

Akses limit dan pilihan tenor di Kredivo terbagi ke dalam tiga tingkat akun: Starter, Basic, dan Premium. Akun Starter biasanya diperoleh setelah pendaftaran dan verifikasi dasar, dengan limit Rp1.000.000 serta pembayaran dalam 30 hari. Akun Basic umumnya memiliki limit Rp3.000.000 dan opsi pembayaran 1 bulan, serta cicilan 3 bulan untuk transaksi minimal Rp500.000.

Akun Premium membuka fleksibilitas paling luas berupa bunga cicilan mulai dari 1,99% per bulan, pilihan tenor sampai 24 bulan, serta potensi limit hingga Rp50.000.000 berdasarkan penilaian akun masing-masing pengguna. Tingkat ini juga memperluas daftar merchant online dan offline yang dapat dipakai. Di luar pembiayaan belanja, aplikasi menyediakan layanan pinjaman dana tunai dengan pilihan tenor 3, 6, 9, 12, dan 18 bulan yang syarat dan ketersediaannya mengikuti evaluasi akun.

Peningkatan tingkat akun ditentukan oleh sistem Kredivo berdasarkan kelengkapan data, aktivitas transaksi, dan riwayat pembayaran. Pengguna yang memenuhi kriteria akan mendapat pemberitahuan melalui aplikasi. Proses penilaian tersebut tidak dilakukan sebagai pengajuan upgrade manual oleh pengguna.

Alur belanja online dan offline di merchant rekanan

Untuk belanja daring, pengguna perlu memastikan toko atau platform pilihan bekerja sama dengan Kredivo, misalnya di sejumlah lokapasar seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, maupun penyedia tiket seperti Tiket.com dan maskapai tertentu. Setelah memilih barang yang didukung, pilih Kredivo pada halaman checkout merchant, masuk ke akun, tentukan tenor yang muncul untuk transaksi tersebut, periksa rincian tagihan, lalu konfirmasi dengan PIN atau kode OTP.

Untuk berbelanja langsung, cari daftar merchant rekanan dan lokasinya melalui aplikasi Kredivo. Di toko, sampaikan kepada kasir bahwa Anda ingin memakai Kredivo, lalu ikuti instruksi pembayaran di layar. Pindai kode QR yang diberikan kasir, pilih tenor yang tersedia, dan cocokkan nominal transaksi sebelum mengonfirmasi.

Sebelum menekan konfirmasi akhir, biasakan memeriksa total pembayaran, bunga atau biaya layanan, tenor, dan tanggal jatuh tempo karena ketentuannya bisa berbeda antarmerchant. Opsi bayar dalam 30 hari menawarkan bunga 0% dan bebas biaya admin khusus transaksi yang memenuhi syarat, tanpa uang muka. Sementara itu, cicilan Premium menawarkan bunga mulai 1,99% per bulan sesuai transaksi dan tenor, dengan pilihan sampai 24 bulan dan persentase bunga tahunan maksimum (APR) sebesar 41,51%.

Produk digital dan transaksi harian di aplikasi

Selain berbelanja di merchant eksternal, aplikasi Kredivo memuat menu pembelian produk digital dan tagihan rutin langsung di satu tempat. Pengguna dapat melunasi tagihan listrik, air, dan BPJS, serta membeli pulsa, paket data, voucher game, hingga langganan layanan streaming film memakai limit kredit yang tersedia.

Saat mengisi pulsa, paket data, atau token PLN prabayar, masukkan nomor telepon atau nomor meteran PLN terlebih dahulu, lalu pilih nominal atau paket yang diinginkan. Pastikan nomor tujuan diperiksa ulang dengan teliti sebelum memasukkan PIN Kredivo dan OTP SMS, sebab dana untuk transaksi dengan nomor keliru tidak dapat dikembalikan. Setelah berhasil, pengguna menerima pulsa, paket data, atau nomor token PLN. Konfirmasi transaksi dan tanda terima dikirim melalui email dan SMS.

Cara membayar tagihan lewat aplikasi dan kanal mitra

Pembayaran tagihan bulanan sebaiknya diawali dari dalam aplikasi melalui menu Transaksi lalu pilih Bayar agar nominal yang terbayar sesuai rencana. Pada tahap ini, tandai satu atau beberapa transaksi spesifik yang ingin dilunasi sebelum membuka kanal Virtual Account (VA) pilihan. Jika alur ini diikuti, layar ATM maupun e-banking akan menampilkan jumlah tagihan yang persis sama dengan transaksi pilihan tersebut.

Melewatkan langkah pemilihan di aplikasi membuat sistem VA menampilkan total seluruh tagihan berjalan secara otomatis, termasuk ketika Anda berniat membayar hanya nominal yang tertera pada email pengingat. Aturan antarkanal pembayaran pun berbeda: pengguna BCA dan Permata masih dapat mengetikkan nominal pembayaran sendiri, sedangkan pengguna Mandiri, Indomaret, dan Alfamart wajib memilih transaksi dari menu aplikasi terlebih dahulu untuk membayar tagihan tertentu saja.

Khusus pembayaran melalui kasir Alfamart, pengguna dibatasi maksimal satu kali transaksi pembayaran tagihan per hari. Sebagai alternatif resmi selain transfer VA dan gerai ritel, tagihan Kredivo juga dapat dilunasi melalui situs atau aplikasi Tokopedia pada menu Pembayaran & Top Up lalu memilih Angsuran Kredit.

Pembatalan transaksi dan penyesuaian tagihan

Karena Kredivo hanya berperan sebagai metode pembayaran, pembatalan pesanan belanja tidak bisa diputus sepihak langsung dari aplikasi Kredivo. Langkah pertama adalah mengecek status pesanan di aplikasi atau situs merchant. Peluang pembatalan jauh lebih besar apabila barang belum diproses atau dikirim, sedangkan pesanan yang sudah berada di tangan kurir umumnya harus mengikuti prosedur retur sesuai kebijakan merchant bersangkutan.

Jika pesanan masih memenuhi syarat batal, segera hubungi layanan pelanggan merchant dengan menyertakan rincian pesanan serta alasan pembatalan, lalu tunggu konfirmasi resmi melalui email atau notifikasi toko. Setelah merchant menyetujui dan memproses pembatalan, status transaksi di aplikasi Kredivo akan diperbarui dan tagihan disesuaikan, dengan durasi penyelesaian bergantung pada proses verifikasi merchant serta administrasi yang berjalan.