JMO (Jamsostek Mobile)

Pendaftaran akun, login, dan pemulihan akses

Untuk peserta yang sudah terdaftar, buka Buat Akun lalu pilih Ya, Saya Sudah Terdaftar. Pilih jenis kepesertaan PU, BPU, atau PMI serta kewarganegaraan, lalu setujui ketentuan. Potret KTP melalui Buka Kamera dan periksa data NIK, nama, serta tanggal lahir hasil OCR. Koreksi bila keliru dan masukkan nomor kepesertaan sebelum melanjutkan.

Masukkan email yang valid sebagai username, kemudian verifikasi dengan OTP yang dikirim ke email. Berikutnya, isi nomor ponsel aktif dan masukkan OTP yang diterima pada nomor itu. Buat kata sandi sesuai kriteria yang ditampilkan, lakukan verifikasi wajah mengikuti instruksi, lalu pilih Lanjut ke Beranda setelah tahap tersebut selesai.

Untuk login rutin, masukkan email dan kata sandi lalu pilih Log In. Lupa Kata Sandi? menggunakan email atau nomor peserta untuk mengirim kode verifikasi ke email sebelum pembuatan kata sandi baru. Lupa Akun menyediakan alur verifikasi identitas kembali; opsi ini juga ditampilkan setelah tiga kali salah memasukkan email atau kata sandi. Alurnya mencakup KTP dan KPJ, verifikasi email serta ponsel, kata sandi baru, dan verifikasi wajah.

Pembaruan data, saldo JHT, dan kartu digital

Pengkinian Data dapat dibuka melalui pop-up Update Datamu Sekarang atau menu Pengkinian Data. Setelah notifikasi, periksa data kepesertaan dan pilih Sudah bila benar, lalu ambil foto biometrik mengikuti panduan layar. Lengkapi data kontak, data kependudukan sesuai KK dan KTP, serta data tambahan dan kontak darurat. Periksa seluruh isian sebelum menekan Konfirmasi agar data yang disimpan sesuai.

Untuk memeriksa saldo JHT, buka Jaminan Hari Tua lalu Cek Saldo. Pilih Nomor Kartu Peserta (KPJ) yang ingin dilihat. Aplikasi menampilkan rincian saldo JHT beserta data yang dilaporkan untuk kartu tersebut.

Kartu digital dapat disimpan melalui Profil Saya, lalu Kartu Digital Anda. Pilih kartu kepesertaan, ketuk Klik untuk memperbesar agar tampil penuh, kemudian pilih Simpan. Kartu tersebut tersimpan di galeri ponsel.

Pengajuan dan pelacakan klaim JHT

Sejak Mei 2025, pengumuman BPJS Ketenagakerjaan menyebut peserta yang memenuhi syarat dengan saldo JHT maksimal Rp15 juta dapat mengajukan klaim melalui JMO. Buka Jaminan Hari Tua lalu Klaim JHT. Saat persyaratan pengajuan terpenuhi, aplikasi menampilkan tiga centang hijau sebelum pengguna memilih Selanjutnya dan melanjutkan pengajuan.

Pilih Sebab Klaim, periksa data kepesertaan dan pilih Sudah bila benar. Ambil swafoto lalu ikuti verifikasi wajah. Lengkapi data NPWP dan rekening bank aktif, kemudian periksa Rincian Saldo JHT yang akan dibayarkan. Sesudah meninjau kembali seluruh data, tekan Konfirmasi untuk mengajukan klaim. Setelah pengajuan berhasil, statusnya masuk ke proses klaim.

Kemajuan pengajuan dapat dipantau lewat menu Jaminan Hari Tua lalu Tracking Klaim dan Nomor Kartu Peserta (KPJ) yang diklaim. Di dalamnya tersedia rincian tahapan proses mulai dari Agenda Klaim hingga Proses Klaim Selesai agar peserta dapat memantau status pencairan secara berkala.

Pembayaran iuran BPU dan informasi program

Menu Pembayaran Iuran ditujukan khusus untuk peserta Bukan Penerima Upah (BPU). Buka menu tersebut, tentukan jumlah bulan yang ingin dibayar, lalu tekan Bayar. Periksa rincian iuran dan pilih Bayar lagi sebelum menentukan metode pembayaran.

Untuk jalur bank, pilih Perbankan & Mitra, lalu Lihat Instruksi Pembayaran dan bank yang diinginkan. Ikuti petunjuk pembayaran bank tersebut. Untuk Pembayaran Instant, pilih metode yang tersedia, tekan Gunakan Pembayaran Instant, periksa rincian, lalu Bayar. Setelah pembayaran berhasil, pilih Kembali ke Dashboard.

Menu Info Program menyediakan informasi Manfaat dan Besar Iuran untuk Jaminan Hari Tua (JHT), Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Jaminan Kematian (JKM), serta Jaminan Pensiun (JP). Pilih program yang ingin dipelajari untuk membaca penjelasan manfaat perlindungan dan iurannya.

Pelacakan pengaduan dan layanan kanal resmi

Peserta yang pernah melaporkan ketidaksesuaian data atau perusahaan yang belum terdaftar dapat memeriksa perkembangannya lewat menu Pengaduan lalu Riwayat Pengaduan. Dengan memilih riwayat laporan terkait dan menekan Detil Pengaduan, pengguna dapat membaca status penanganan laporan secara langsung di aplikasi.

Apabila memerlukan layanan tatap muka di kantor cabang, pembaruan aplikasi JMO menghadirkan fitur booking antrean secara daring untuk layanan klaim, informasi, maupun pengaduan agar jadwal kedatangan lebih terencana. Untuk bantuan lanjutan di luar menu mandiri, BPJS Ketenagakerjaan menyediakan pusat layanan melalui call center 175 dan email care@bpjsketenagakerjaan.go.id.