myXL - XL, PRIORITAS & HOME

Masuk akun dan mengelola hingga sepuluh nomor

Untuk memulai, perangkat harus tersambung ke internet dengan nomor XL yang masih aktif. Login otomatis dapat dicoba saat ponsel memakai jaringan data seluler XL secara langsung; apabila proses ini gagal, matikan Wi-Fi lalu coba ulangi, atau pilih masuk secara manual menggunakan nomor dan kode verifikasi OTP. Pelanggan prabayar dapat menerima kode keamanan lewat SMS atau email terdaftar, sedangkan pengguna XL GO memilih pengiriman via email. Jika kode belum masuk, tombol kirim ulang baru aktif lagi setelah 60 detik, dan kode OTP wajib dijaga kerahasiaannya.

Satu aplikasi myXL dapat menampung maksimal sepuluh akun sekaligus, baik untuk nomor XL Prabayar maupun XL GO. Penambahan nomor dilakukan lewat menu My Account lalu menekan tombol Add Account, mengetik nomor atau memilih dari daftar kontak, memberi nama penanda serta foto profil bila perlu, lalu menekan Add. Sistem akan mengirim kode OTP melalui SMS ke nomor tujuan sebagai verifikasi akhir. Karena kode masuk ke perangkat pemilik nomor, pastikan akun yang ditambahkan memang berada di bawah kendali atau persetujuan pemiliknya.

Apabila sebuah nomor sudah tidak perlu dipantau dari ponsel Anda, Anda dapat mengeluarkan akun tersebut dari daftar aplikasi. Masuklah ke halaman Pilih Akun, ketuk Edit Account atau Ubah Akun, pilih nomor yang ingin dilepas, tekan ikon silang (X), lalu konfirmasi dengan menekan Yes, Delete untuk menghapusnya dari daftar aplikasi.

Memeriksa sisa kuota, masa aktif kartu, dan kesiapan 5G

Beranda myXL merangkum sisa pulsa, jumlah kuota internet, daftar paket aktif beserta masa berlakunya, serta ringkasan tagihan bagi pelanggan pascabayar. Informasi ini membantu membedakan antara masa berlaku paket dan masa aktif kartu SIM.

Detail teknis nomor tersedia di menu Profil pada opsi Sim Card Info. Di halaman tersebut tercantum masa aktif kartu beserta dua indikator 5G yang terpisah: dukungan perangkat terhadap jaringan 5G dan status aktif fitur 5G pada nomor XL Anda, sehingga pengguna tidak keliru menyamakan kemampuan ponsel dengan aktivasi nomor. Masih di menu Profil Anda, tersedia data identitas seperti nama, NIK registrasi, tanggal lahir, dan email.

Membeli paket, menghentikan langganan, isi ulang, dan transaksi tertunda

Pembelian paket internet diakses melalui menu Quota lalu memilih Buy Package untuk meninjau daftar penawaran yang berlaku bagi nomor tersebut, kemudian melanjutkan ke pembayaran sesuai arahan layar. Jika paket aktif berpotensi memperpanjang otomatis saat tidak lagi dipakai, buka kembali menu Quota, ketuk ikon tempat sampah pada paket terkait, dan selesaikan konfirmasi penghentian.

Pengisian pulsa tersedia melalui menu Balance lalu mengetuk Top up, menentukan nominal, dan memilih kanal bayar. Pada aplikasi myXL secara umum, opsi pembayaran paket maupun tagihan mencakup pulsa, GoPay, OVO, kartu kredit, dan Virtual Account bank, sedangkan kanal isi ulang pulsa juga mendukung kartu debit serta mobile banking.

Setiap riwayat penggunaan, isi ulang, dan pembelian tercatat dalam menu Riwayat Transaksi. Apabila pemesanan baru tertahan pesan adanya tiga transaksi sebelumnya yang masih aktif, buka Riwayat Transaksi lalu masuk ke tab Menunggu Pembayaran. Di halaman ini Anda dapat memilih pesanan tertunda untuk segera melunasinya atau menekan ikon silang (X) di pojok kiri atas guna membatalkan transaksi yang tidak dilanjutkan agar antrean kembali bersih.

Perpanjangan XL PRIORITAS, penukaran bonus, dan bantuan pelanggan

Bagi pelanggan XL PRIORITAS dengan skema pembayaran upfront, perpanjangan paket utama secara otomatis memerlukan fitur Autopay yang aktif di myXL. Metode yang didukung untuk Autopay mencakup kartu kredit atau dompet digital GoPay, DANA, OVO, dan ShopeePay dengan saldo atau limit yang cukup saat masa aktif berakhir, selain opsi perpanjangan otomatis via pulsa bila saldonya memadai. Jika ingin memperpanjang manual, buka menu Beli Paket Utama, pilih kuota serta masa kontrak, lalu tekan Aktifkan dan bayar.

Jika masa aktif paket utama XL PRIORITAS terlanjur berakhir, aktivasi ulang paket terakhir tetap bisa dilakukan dengan membayar tagihan melalui Internet atau Mobile Banking, ATM, maupun kanal online terkait. Lewat aplikasi perbankan, pilih menu Pembayaran, masuk ke kategori Handphone, pilih XL PASCA/XPLOR, lalu masukkan nomor XL PRIORITAS Anda dan pastikan nominal tagihan sesuai sebelum menyelesaikan pembayaran.

Di luar transaksi rutin, halaman utama myXL menyediakan menu Redeem Bonus untuk menukar penawaran yang tersedia, pengumpulan XL Poin dari transaksi, serta fitur pemindaian voucher guna mengeklaim hadiah tertentu. Ketersediaan bonus kuota maupun promo bergantung pada penawaran aktif yang tampil di akun pada saat transaksi berlangsung.

Aplikasi Android myXL juga mencantumkan fitur pendukung lain seperti pengecekan kode PUK, aktivasi kartu SIM, paket roaming, paket keluarga, pengaturan batas pemakaian bagi pengguna pascabayar, bagi pulsa, beli gadget, dan informasi lokasi XL Center. Untuk bantuan kendala, tersedia menu FAQ serta Live Chat yang pada panduan XL Care dapat diakses dari beranda lewat opsi Hubungi Kami / Contact Us; panduan bantuan resmi mencatat layanan Live Chat tersebut ditujukan bagi pelanggan prabayar.